近日，郵儲(chǔ)銀行寧波分行收到了一份特別的“禮物”，客戶王阿姨專(zhuān)程送來(lái)一面寫(xiě)有“以行業(yè)一流服務(wù)，讓百姓滿意第一”的錦旗，對(duì)該行工作人員在其基金贖回業(yè)務(wù)中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示高度認(rèn)可。
原來(lái)，客戶王阿姨因個(gè)人資金規(guī)劃需求到郵儲(chǔ)銀行寧波分行某網(wǎng)點(diǎn)辦理基金贖回業(yè)務(wù)。客戶表示自己曾在2007年買(mǎi)過(guò)基金，但是憑證及密碼均已遺忘，十分焦慮。該行工作人員一邊耐心安撫客戶，一邊以最快的速度將客戶遺忘多年的基金賬戶找出并掛失補(bǔ)發(fā)，同時(shí)將這幾年基金持倉(cāng)情況告知客戶，耐心講解該行基金贖回流程及到賬時(shí)間。該行專(zhuān)業(yè)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)能力，讓客戶王阿姨倍感安心，最終決定贈(zèng)送錦旗以表謝意。
“從進(jìn)門(mén)時(shí)的熱情接待，到業(yè)務(wù)辦理中的專(zhuān)業(yè)解答，每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓我感受到郵儲(chǔ)銀行寧波分行的溫度！”客戶表示，此次體驗(yàn)讓她對(duì)銀行的服務(wù)有了全新認(rèn)識(shí)，未來(lái)將繼續(xù)選擇郵儲(chǔ)銀行寧波分行網(wǎng)點(diǎn)作為財(cái)富管理的伙伴。
這面錦旗不僅是一份榮譽(yù)，更是對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行寧波分行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，通過(guò)“專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)+個(gè)性化方案”雙驅(qū)動(dòng)，柜面與廳堂服務(wù)相銜接，全流程陪伴客戶，贏得眾多客戶好評(píng)。該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示：“客戶的認(rèn)可既是鼓勵(lì)，更是責(zé)任。我們將繼續(xù)深耕專(zhuān)業(yè)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，為每一位客戶創(chuàng)造更高效、更溫暖的金融體驗(yàn)。”
編輯： 仇九鼎糾錯(cuò)：171964650@qq.com
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