寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況新聞發(fā)布

發(fā)布時(shí)間：2015年3月10日上午10時(shí)
發(fā)布單位：市消保委
發(fā)布人：市消保委主任陳紅萍、市市場(chǎng)監(jiān)管局黨委副書記、副局長陳建苗、市發(fā)改委副主任車宏斌、市旅游局副局長朱必余

摘要：
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是全社會(huì)共同關(guān)注的話題，也是市消保委及各委員單位共同肩負(fù)的重要使命。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全市共解答咨詢184790件，同比上升8.1%；受理消費(fèi)投訴87576件，同比上升8.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6827.25萬元。

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因?yàn)楝F(xiàn)在隨著我們汽車保有量的增多，可能汽車的維修保養(yǎng)問題就比較多。我們電臺(tái)接到過很多聽眾反映，就10分鐘的保養(yǎng)，清洗了一個(gè)(清理球)什么的，收費(fèi)要680元。雖然說這個(gè)價(jià)格他說是明碼標(biāo)價(jià)的，但是實(shí)際上10分鐘680塊錢還是虛抬一個(gè)價(jià)格的，所以我想問一下發(fā)改委的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于這一塊聽眾如果遇到這樣的問題，他怎么來維護(hù)他的權(quán)益？

民生價(jià)格問題一直是廣大消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)，尤其是涉及人們衣食住行的水電價(jià)格、藥品價(jià)格、物業(yè)費(fèi)、停車收費(fèi)等。發(fā)改委對(duì)消費(fèi)者的投訴是如何處理的，消費(fèi)者的權(quán)益是如何保障的？

隨著生活水平的提高，旅游已成為消費(fèi)的一個(gè)主要載體，每年的“黃金周”后，旅游消費(fèi)投訴也會(huì)占一個(gè)比較大的比例。請(qǐng)問市旅游局，在今后的消費(fèi)維權(quán)工作中，你們有怎樣的思路來進(jìn)一步做好旅游方面的消費(fèi)維權(quán)？

我們老百姓在遇到暢購卡這類事件的時(shí)候應(yīng)該怎么維權(quán)

我看到手上這份數(shù)據(jù)報(bào)告，去年12315接電話超過16萬，處理消費(fèi)投訴3萬多件，我有一個(gè)疑問，那么多投訴你們能不能及時(shí)處理？處理效果怎么樣？

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

市消保委主任陳紅萍

現(xiàn)場(chǎng)記者提問

·	寧波市消保委發(fā)布2014年消費(fèi)維權(quán)典型案例
·	《寧波市家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議處理暫行辦法》情況說明

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