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央行在全國開通跨行通存通兌開通首日記者探訪銀行：通存通兌帶來什么？
個人有一家銀行的存折或銀行卡，就可以在其他銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬和賬戶余額查詢，這已不再是夢想。央行從11月19日起在全國范圍內(nèi)開通小額支付系統(tǒng)跨行通存通兌業(yè)務(wù)。居民只要開立了個人存款賬戶并且與開戶銀行簽訂“個人存款通存通兌服務(wù)協(xié)議”，就可以在開戶行以外的其他銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理上述三類業(yè)務(wù)。
據(jù)央行人士分析，跨行通存通兌的實行使銀行存折、銀行卡從此走出了跨行柜臺受理困難的局限，可有效解決大宗現(xiàn)金來回“搬家”的現(xiàn)象，改善支付結(jié)算環(huán)境，也有助于實現(xiàn)不同銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)之間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源共享。那么，對銀行和客戶而言，跨行通存通兌的實行具體帶來了哪些影響？他們的反應(yīng)又是怎樣？記者帶著這些疑問隨即走訪了京城的一些銀行網(wǎng)點(diǎn)。
“通存通兌對客戶最大的便利就是可以就近辦理，免去‘現(xiàn)金搬家’的困擾，省時省力。”工行北京商務(wù)中心區(qū)支行某分理處的負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)客戶歸還購房、買車等貸款時，不必再從開戶行將現(xiàn)金“搬運(yùn)”到收款方指定銀行，可以就近選擇在開戶行以外的其他銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款和轉(zhuǎn)賬手續(xù)，簡化了客戶的操作手續(xù)和等候時間。來該網(wǎng)點(diǎn)取款的劉女士的工資卡在工行開戶，但住房按揭貸款卻在中行辦理，還房貸時要先從工行取款再存入中行�！斑�一次房貸就得在兩家銀行排兩次長隊，還必須帶著現(xiàn)金跑很長一段路，既浪費(fèi)時間又不安全”。聽完柜員關(guān)于通存通兌的介紹，劉女士立即表示要試試。此外，據(jù)該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，通存通兌業(yè)務(wù)相對于跨行匯款等更加方便快捷，可實現(xiàn)實時入賬，一般可在2分鐘內(nèi)完成資金的存入和轉(zhuǎn)出。
盡管通存通兌確實會為老百姓帶來便利，但不是免費(fèi)的午餐。對于百姓關(guān)心的收費(fèi)問題，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各銀行通存通兌業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，且差距較大。在采訪時，不少客戶向記者表示現(xiàn)在跨行通存通兌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高。四大國有銀行的手續(xù)費(fèi)均為每筆交易金額的1%，在收費(fèi)限額上，工行、建行、農(nóng)行為最低10元，最高200元，中行為最低1元，最高100元。建行北京市西城區(qū)西露園儲蓄所的大堂經(jīng)理告訴記者，建行異地跨行匯款目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每筆0.5%，而跨行通存通兌的收費(fèi)明顯較之要高。來該網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的戴先生告訴記者，由于收費(fèi)過高，他還會繼續(xù)選擇到開戶行辦理存取款業(yè)務(wù)。但同時戴先生表示，當(dāng)時間緊迫或等候時間太長時，會選擇跨行通存通兌業(yè)務(wù)。對此，部分股份制銀行表示，目前的通存通兌還在試點(diǎn)階段，業(yè)務(wù)開通后，將在考察業(yè)務(wù)量和柜臺辦理情況后再決定是否繼續(xù)收費(fèi)或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
對于商業(yè)銀行而言，跨行通存通兌的實行無疑會帶來可觀的中間業(yè)務(wù)收入，據(jù)了解，跨行通存通兌的業(yè)務(wù)手續(xù)相對于存取款、匯款手續(xù)并不復(fù)雜。銀行相當(dāng)于在現(xiàn)有成本下增加了一個新的盈利增長點(diǎn)。各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源共享也會平衡各網(wǎng)點(diǎn)的客戶數(shù)量，減緩業(yè)務(wù)擁堵銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺的壓力，緩解排隊現(xiàn)象。
此外，在跨行通存通兌帶來的銀行競爭問題上，目前有關(guān)各方看法不一。一種通行的觀點(diǎn)認(rèn)為，規(guī)模較大的銀行將會很"吃虧"。大銀行投入了大量的財力、物力建設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其覆蓋面已經(jīng)很廣，便利的網(wǎng)點(diǎn)成為吸引眾多儲戶的原因。實現(xiàn)"跨行通存通兌"后，網(wǎng)點(diǎn)少的小銀行將會借助大銀行的網(wǎng)點(diǎn)來發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，免去維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的高額成本。如果將來外資銀行也加入"跨行通存通兌"的話，那中資銀行所具有的網(wǎng)點(diǎn)齊全這一競爭優(yōu)勢更是受到極大挑戰(zhàn)。但一些大型銀行的相關(guān)人士表示，雖然大型銀行將自己的網(wǎng)點(diǎn)資源貢獻(xiàn)出來，但可以為其帶來豐厚的中間業(yè)務(wù)收入作為補(bǔ)償，同時可以為其培育客戶資源，為客戶營銷提供了便利條件。
從長遠(yuǎn)來看，跨行通存通兌則為銀行業(yè)帶來了新的競爭平臺，成為了檢驗銀行服務(wù)水平的試金石。銀行的競爭永遠(yuǎn)是服務(wù)的競爭，跨行通存通兌的實行相當(dāng)于將各家銀行的所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)置于同一舞臺上進(jìn)行公平競爭�？蛻魰诜⻊�(wù)態(tài)度、辦理速度、手續(xù)費(fèi)等方面進(jìn)行權(quán)衡比較，選擇服務(wù)水平高的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)�？蛻舻奶籼魭䲣貙⒋偈垢縻y行內(nèi)外功兼修，在硬件建設(shè)、改善流程、提高效率上大做文章，以贏得客戶的滿意和忠誠，對于提升整個銀行業(yè)的服務(wù)水平產(chǎn)生巨大的推動作用。(記者李文龍)
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