本報通訊員毛一波孫軼梁本報記者周文丹向左轉(zhuǎn)，抬起雙手，松松肩……”昨天上午9點，海曙南門街道澄浪社區(qū)居委會內(nèi)，來自街道各社區(qū)的約30名社工，玩起了游戲。
在輕松的游戲中，南門街道“社工沙龍”開張了。今后，這樣的沙龍，每月會舉辦一期。在這兒，社工可以傾訴心事、吐槽抱怨，還會有專業(yè)心理醫(yī)生幫忙疏導。
近年來，因為壓力大、待遇低等原因，社工流失率不斷增加。在寧波，近年來的數(shù)值也在往上攀升。比如海曙區(qū)，近年新進社工年平均流失率約為8%。
遇到特殊情況，這一比例還會上升。比如去年的“菲特”臺風，不少社工備受壓力，甚至“逼走”了三四年的資深社工。那一年，南門街道新進社工的流失率，達到了50%。
七天七夜沒退水，“逼退”了干了三四年的社工
去年夏天，“菲特”重創(chuàng)寧波，寧波多個老小區(qū)在積水中一連泡了數(shù)日。因為地勢低，積水排不出去，南門街道馬園社區(qū)在水中泡了七天七夜。
居民進出都要淌著過膝的積水，還遭遇了斷電。瞅著遲遲不退的積水，居民急紅了眼，抱怨、怒罵，各種情緒爆發(fā)了，社工首當其沖。
這一年年初，南門街道招了8個新社工。五六月份，新人上崗了，沒想到竟在10月份迎來“菲特”。這場臺風，給所有新進社工來了個下馬威。
到去年年底，街道8個新進社工，走了4個。這一年，創(chuàng)下了南門街道新進社工流失率的新高。
積水退不下去，居民著急，社工們更急。“水不退，居民指著社工的臉開罵；自己家里進水了，也顧不上……”長久以來的壓力，在一瞬間爆發(fā)了，馬園社區(qū)一名干了三四年的資深社工，當場提出了辭職，街道出面勸說也無效。
第一年是道坎，女社工自嘲留下來的都是“女漢子”
一年50%的流失率，這自然是個特例。記者從海曙區(qū)民政局了解到，社工招新工作每年會組織一次，去年全區(qū)新招社工38人，至今年上半年，全區(qū)已有7名社工離職。
都說第一年是道坎，平均下來，近年來，海曙區(qū)每年新進社工的流失率約為8%。改行原因很多，最常見的不外乎壓力大、待遇低、有更好的去處。目前，仍有很多人以為社工都是公務員，再次也有事業(yè)編，待上崗后才發(fā)現(xiàn)完全不是這么一回事，存在心理落差。待遇方面，普通社工的年薪僅4萬元。
柳錦社區(qū)黨委書記金建波2002年時就當上了社工。“我剛到尹江岸社區(qū)時，有居民鎖起我們辦公室，半天不讓進出；還有人扛著被子、行李來社區(qū)打地鋪，鬧著不解決問題不走。”怎么辦？只能耐心勸說，一件件解決。
同樣有12年社工資歷的楊肖萍，現(xiàn)在是澄浪社區(qū)黨委副書記。她自嘲，每位女社工都是“女漢子”，“沒有強大的內(nèi)心，干不來這份活”。
社工沙龍一月辦一次，有心理醫(yī)生“問診”
南門街道有11個社區(qū)，現(xiàn)有社工110人，在全區(qū)算是規(guī)模比較大的。街道辦事處主任張明說，近年來，海曙采取了多項措施減負增效，但社工的心理壓力仍然很大。
張明說，每位社工要聯(lián)系300戶家庭，按每戶平均2.5人計算，就要聯(lián)系750人；“朝九晚五”是不可能的，加班加點更是常態(tài)。加上社工直接與居民打交道，瑣事多，工作中難免有不理解的居民，他們需要合適的渠道釋放壓力。
昨天成立的“社工沙龍”，每月會舉辦一次，分別由街道11個社區(qū)輪流承辦�，F(xiàn)場，會設(shè)計小游戲放松心情；社工可以盡情吐槽，分享郁悶的事，請大家出謀劃策；每場都會邀請心理醫(yī)生“問診”、“開方”；還會開展知識講座，傳遞社工最想學習的內(nèi)容。
昨天，在現(xiàn)場問診的心理咨詢師方靜芬很認同這種解壓方式。“‘社工沙龍’可以是一個宣泄和學習的平臺。”她說，社工面對的人群復雜，工作節(jié)奏較快，但在解決居民難題時往往不可能因一人之力順利解決，滿意度不高，造成心理壓力。
她建議，在排壓時，首先要學會找地方傾訴，轉(zhuǎn)移注意力；其次，還要提高個人修養(yǎng)和承受能力。當然，如果已經(jīng)感到壓抑了，可以與心理醫(yī)生和咨詢師多聊聊。
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