消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)，可能會(huì)遇到經(jīng)銷商推薦車輛延長(zhǎng)保修保險(xiǎn)產(chǎn)品，但是許多消費(fèi)者購(gòu)買后，往往忽略該保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠有前提條件，下面來(lái)看看寧波人保財(cái)險(xiǎn)這起案例：
案情簡(jiǎn)介：
2022年10月，甲某通過(guò)4S店購(gòu)買了機(jī)動(dòng)車延長(zhǎng)保修保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)期限為2022年10月8日至2026年10月7日。2024年2月，甲某向公司報(bào)案稱其車輛在1月底發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)生故障，若更換發(fā)動(dòng)機(jī)需5萬(wàn)余元，要求公司理賠。經(jīng)核實(shí)，公司發(fā)現(xiàn)在2021年5月28日至11月29日期間，甲某車輛里程超過(guò)一萬(wàn)公里，按照生產(chǎn)商用戶手冊(cè)要求每滿一萬(wàn)公里或者每6個(gè)月要進(jìn)行一次保養(yǎng)，但是甲某車輛沒(méi)有保養(yǎng)記錄，公司聯(lián)系當(dāng)時(shí)4S店銷售人員李某詢問(wèn)，李某提供了提示王某有關(guān)車輛保養(yǎng)要求的記錄。同時(shí)公司查閱了甲某投保單、免責(zé)事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)等相關(guān)資料，經(jīng)與甲某確認(rèn)為其本人簽名，最終公司作出不予理賠決定。
案例分析：
《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十條規(guī)定，當(dāng)事人采用合同書(shū)形式訂立合同的，自當(dāng)事人均簽名、蓋章或者按指印時(shí)合同成立。
《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十七條規(guī)定，訂立保險(xiǎn)合同，采用保險(xiǎn)人提供的格式條款的，保險(xiǎn)人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明合同的內(nèi)容。 對(duì)保險(xiǎn)合同中免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款，保險(xiǎn)人在訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)在投保單、保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對(duì)該條款的內(nèi)容以書(shū)面或者口頭形式向投保人作出明確說(shuō)明；未作提示或者明確說(shuō)明的，該條款不產(chǎn)生效力。
本案中投保單、免責(zé)事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)等資料均為甲某本人簽名，期間銷售人員曾通過(guò)口頭、微信等方式告知甲某有關(guān)車輛保養(yǎng)要求，因此，公司根據(jù)《機(jī)動(dòng)車延長(zhǎng)保修保險(xiǎn)》第六條約定，保險(xiǎn)車輛未按照生產(chǎn)商的要求進(jìn)行定期保養(yǎng)，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償作為拒賠理由，不予賠付。
寧波人保財(cái)險(xiǎn)提醒廣大消費(fèi)者，在投保前，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，尤其是對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人限制權(quán)利、設(shè)定義務(wù)的條款；要重點(diǎn)關(guān)注免責(zé)事項(xiàng)、賠付條件、賠付比例等重要內(nèi)容，避免因疏忽引發(fā)糾紛。
編輯： 仇九鼎糾錯(cuò)：171964650@qq.com
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