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第五條 為方便事故當事人，滿足社會需求，本市將在市區(qū)或縣(市)區(qū)的城區(qū)內(nèi)設(shè)立“交通事故保險理賠服務(wù)中心”(以下簡稱“服務(wù)中心”)，實行交通事故查勘定損定責(zé)保險理賠“一站式”服務(wù)。
各財產(chǎn)保險公司應(yīng)根據(jù)本辦法向“服務(wù)中心”派駐保險理賠人員，辦理當事人自撤現(xiàn)場、自行協(xié)商處理的交通事故保險理賠相關(guān)事宜，并負責(zé)“服務(wù)中心”的日常管理工作。不能或無力派出理賠人員的保險公司可委托本市依法設(shè)立的公估機構(gòu)派員進駐保險理賠服務(wù)中心。
公安交通管理部門應(yīng)當在“服務(wù)中心”周邊道路設(shè)立指路交通標志，派駐中心的事故處理民警應(yīng)當根據(jù)職責(zé)，做好相關(guān)事故處理工作，并協(xié)助維護“服務(wù)中心”有關(guān)秩序。
第六條 當事人發(fā)生符合本辦法自行協(xié)商處理條件的輕微物損交通事故，需要向保險公司索賠的，應(yīng)當迅速相互查驗駕駛證、行駛證及保險憑證，確認無異議的，立即撤離事故現(xiàn)場并向各自保險公司報案。在獲得保險公司的報案號后，按要求填寫《交通事故自行協(xié)商處理記錄書》(簡稱《記錄書》，詳見附件)，雙方各留存一份，在二十四小時內(nèi)共同將車開到就近(或雙方約定)的交通事故保險快速理賠服務(wù)中心或者在不影響道路交通的地點等候保險公司相關(guān)工作人員辦理查勘、定損等相關(guān)手續(xù)。如果發(fā)生事故時當事人未攜帶《記錄書》的，可以向值勤或巡邏經(jīng)過的交通民警以及其他過往車輛求助獲得。
當事人選擇在事故現(xiàn)場自行協(xié)商處理的，應(yīng)當立即向保險公司報案和申請定損。保險公司應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，勸告當事人到就近的“服務(wù)中心”進行自行協(xié)商處理，當事人堅持要在事故現(xiàn)場處理的，保險公司查勘人員應(yīng)當直接辦理查勘定損手續(xù)，與當事人協(xié)商賠償方式。
第七條 為防止個別當事人撤離現(xiàn)場后不講誠信造成自身權(quán)益受到損害，在條件許可的情況下，當事人可采取攝、錄像或其他方法固定車輛、車號、駕駛?cè)颂卣骷笆鹿蕮p失情況等證據(jù)，在《記錄書》上記錄當事人的基本情況、事故情形和碰擦部位，并由當事各方簽名予以確定。
第八條 交通事故當事人到“服務(wù)中心”辦理保險索賠手續(xù)的，應(yīng)當向保險公司提供駕駛證、行駛證、保險憑證、《記錄書》及相關(guān)證據(jù)材料。保險公司受理后，應(yīng)對《記錄書》記錄的事實，對受損車輛進行勘驗確認和定損工作，查審保險合同情況，確定賠償責(zé)任。
第九條 當事人對保險公司的定損結(jié)論有異議的，可在車輛未修理之前向財產(chǎn)損失評估機構(gòu)申請評估，保險公司對評估機構(gòu)的評估結(jié)論有異議的可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
第十條 各方均投保在本市保險公司的事故車輛，經(jīng)定損各方車損均在2000元以下(含)的，由承保的保險公司負責(zé)賠償。
第十一條 有一方或各方交強險未投保本市保險公司的，或者各方交強險雖投保本市保險公司但經(jīng)評估確認有一方或各方損失超過2000元的，事故當事人可持《記錄書》、定損單、駕駛證、行駛證、車輛損壞部位照片以及其它證據(jù)材料，共同到設(shè)在“服務(wù)中心”的警務(wù)室申請事故認定。交通警察在調(diào)查、核實的基礎(chǔ)上，按照簡易程序開具《事故認定書》。
事故當事人發(fā)生交通事故未在現(xiàn)場報案，事后報案已無事故現(xiàn)場以及不能提供相關(guān)事故證據(jù)的，公安機關(guān)交通管理部門不開具事故認定書，按照《交通事故處理程序規(guī)定》第十一條規(guī)定書面通知當事人向人民法院提起訴訟。
第十二條 發(fā)生符合自行協(xié)商處理條件的輕微物損交通事故，當事人不及時主動快速撤離現(xiàn)場的，執(zhí)勤民警應(yīng)當責(zé)令其撤離，并勸告雙方當事人到“服務(wù)中心”去處理，同時應(yīng)宣傳指導(dǎo)當事人自行協(xié)商處理方法，對拒不撤離現(xiàn)場的，在固定證據(jù)或設(shè)置標記后依法強制撤離，扣留機動車、駕駛證，移交事故處理部門按一般程序處理。對當事人的交通違法行為，按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定從重處罰并扣分，對故意堵塞交通，擾亂秩序，造成交通嚴重堵塞的，按照《中華人民共和國治安處罰法》的有關(guān)規(guī)定處罰。
第十三條 事故當事人故意造成交通事故或制造虛假交通事故騙取保險金，在《記錄書》上填寫虛假信息的，保險公司予以拒賠，并通報公安機關(guān)。
“寧波市機動車聯(lián)合信息平臺”應(yīng)當設(shè)置必要的預(yù)警系統(tǒng)，對發(fā)現(xiàn)有故意肇事或制造虛假交通事故騙保行為嫌疑的，應(yīng)及時報送公安機關(guān)予以立案偵查。凡是曾被查實有騙保行為的涉案人員，其相關(guān)信息應(yīng)當錄入保險失信檔案管理信息系統(tǒng)。騙保行為涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十四條 在20：00至次日6：00的時段內(nèi)發(fā)生符合自行協(xié)商處理條件的交通事故，可以按照規(guī)定保護好現(xiàn)場，同時立即報警。交通民警接到報警后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，認真勘查碰擦痕跡，辨別事故真?zhèn)�，查驗交通事故當事人的有關(guān)證件，確定無誤后開具《事故認定書》。
第十五條 輕微物損交通事故涉及三方以上車輛的，只要符合自行協(xié)商處理規(guī)定，也可以參照本辦法進行自行協(xié)商處理，但需填寫兩張《記錄書》。
第十六條 事故車輛的修理，由交通事故當事人或投保人自行選擇決定，任何單位和個人均不得強迫或指定修理。
第十七條 機動車駕駛?cè)笋{駛車輛時，應(yīng)當隨車攜帶《記錄書》，《記錄書》由保險公司、保險代理機構(gòu)、“服務(wù)中心”及公安機關(guān)交管部門相關(guān)窗口免費向投保人及機動車所有人、駕駛?cè)颂峁Ｏ嚓P(guān)人員也可以登錄寧波市保險行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站自行下載《記錄書》。
第十八條 本規(guī)定自2008年8月1日起施行。2006年6月1日試行的《寧波市輕微交通事故當事人自行協(xié)商處理暫行辦法》同時廢止。
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